Crisis en el SENA: estudiantes sin acceso a plataformas educativas
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) enfrenta una crisis de conectividad que ha dejado a miles de estudiantes sin acceso a las plataformas digitales Zajuna y Sena Sofía, fundamentales para su formación. Esta situación surgió tras el vencimiento del contrato de tecnología con Colombia Telecomunicaciones (Telefónica), proveedor responsable de garantizar los servicios tecnológicos de la entidad. La falta de acceso afecta tanto las actividades educativas como administrativas en los centros del SENA a nivel nacional.
El sindicato del SENA, Sindesena, denunció que el contrato, firmado en abril de 2024 como una medida de “urgencia manifiesta”, no pudo ser prorrogado debido a advertencias previas de la Procuraduría. Esto provocó un “apagón digital” sin un plan de contingencia efectivo, dejando en el limbo académico a estudiantes y personal. A través de redes sociales y otros medios, estudiantes y usuarios han expresado su frustración: “No puedo acceder a mis certificados”, “Sin plataforma no sabemos cuándo es la siguiente clase”, y “No podemos enviar evidencias ni avanzar en nuestras clases”.
A modo de respuesta inicial, el SENA emitió un comunicado interno informando que podrían existir interrupciones en el servicio de internet durante las primeras dos semanas de noviembre como parte de una “transición digital”. Sin embargo, la falta de un plan integral ha generado fuertes críticas del sindicato, que señala la falta de medidas para garantizar la conectividad.
Adicionalmente, Sindesena informó que el dominio institucional “sena.edu.co” también está inactivo porque la Oficina de Sistemas no gestionó a tiempo la transferencia de propiedad a Telefónica. La situación ha obligado a enviar a todo el personal administrativo a trabajar de forma remota para reducir el impacto en la atención al público.
Internexa, el nuevo proveedor de internet del SENA hasta 2026, iniciará el proceso de compra de los equipos necesarios, que estarán disponibles a finales de diciembre, según el sindicato. Entretanto, la desconexión ha paralizado las actividades formativas, comprometiendo la atención a miles de estudiantes en todo el país.
