La Nueva EPS envía un mensaje de tranquilidad a sus afiliados ante los ataques cibernéticos
En relación a la situación de las plataformas tecnológicas de los Entes Gubernamentales de Salud, la Nueva EPS brindó un mensaje de tranquilidad a todos los afiliados, IPS, contratistas y demás interesados a nivel nacional, ya que la EPS no ha sido afectada y la seguridad de la información operativa, así como la de los usuarios, no se ha visto comprometida en ningún momento.
Esta situación tecnológica que afecta a las plataformas virtuales del Ministerio de Salud y Protección Social ha impactado la gestión de las prescripciones de servicios, tecnologías y servicios complementarios que no están incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (MIPRES).
La Nueva EPS ha implementado planes de contingencia con las IPS de la red de prestación a nivel nacional, con el fin de minimizar al máximo los impactos en la atención de los afiliados. En este sentido, la Compañía continúa operando en el marco de la contingencia y está a la espera de que se resuelva la afectación de la plataforma tecnológica del Ministerio para restablecer el proceso de gestión destinado a procesar los MIPRES.
Según esta Empresa de Salud, se han fortalecido las capacidades de los Canales de Atención Virtuales con el fin de ofrecer alternativas de gestión a los afiliados. También se han habilitado alternativas de atención presencial en las Oficinas de Atención al Afiliado para aquellos que prefieran acudir a estos puntos.
En cuanto a la relación con la plataforma de la Superintendencia Nacional de Salud, se están llevando a cabo trabajos de manera estrecha con esta entidad para gestionar las solicitudes relacionadas con las novedades en la prestación de los servicios de salud.
