En medio de los Medios

Formulan 17 cargos a Avianca por vulnerar derechos de pasajeros, en cuarentena

La Superintendencia de Transporte acusa a Avianca, luego de recibir quejas de usuarios, de infringir el derecho a reembolsos e imponer condiciones «abusivas».

Según un comunicado, la Supertransporte recibió una cantidad de quejas, entre  24 de marzo y el 29 de septiembre del 2020, por supuestas irregularidades que Avianca cometió “relacionados con la presunta violación y el no cumplimiento de las obligaciones que le corresponden legalmente con sus usuarios“.

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Entre los 17 cargos que la entidad le formuló a la aerolínea se encuentran presuntos incumplimientos al transportar pasajeros de un destino a otro; violación al derecho de la información por no entregar datos de los vuelos en español y no anunciar a los pasajeros cambios o demoras que se presentaron; vulneración del derecho de los usuarios a solicitar reembolsos por los vuelos que no se hicieron e “imponer cláusulas abusivas en los términos y condiciones para redimir los vouchers o bonos entregados“.

Camilo Pabón Almanza, superintendente de Transporte, agregó en un video (publicado a continuación) que algunos usuarios de la aerolínea denunciaron que les cancelaron los vuelos, incluso, cuando los pasajeros ya estaban en el avión, y que también se tuvieron en cuenta las quejas que los usuarios hicieron por redes sociales, durante octubre.

https://twitter.com/Supertransporte/status/1324714372397150209

La Superintendencia de Transporte comunicó que si Avianca resulta responsable de lo que se le acusa podría ser sancionada con una multa superior a los 19.000 millones de pesos, que representan 21.950 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV).

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La aerolínea, que recientemente anunció que despediría cerca de 6.000 trabajadores, ya había tenido problemas con ese órgano de control por publicitar tiquetes aéreos, sin tener autorización para reactivar los vuelos.

Fuente:www.pulzo.com

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