¿Quién debe pagar ante daños o robos en los parqueaderos de zonas comerciales?
En un preocupante incremento del 11.7% respecto al año anterior, los casos de robos en parqueaderos de zonas comerciales en Bogotá se han convertido en un dolor de cabeza para muchos ciudadanos, según un informe de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), compartido por El Tiempo.
La SIC destaca que Parking International y Central Parking System Colombia encabezan la lista de empresas con mayor cantidad de reportes por no responder a sus clientes ante robos o daños a los vehículos estacionados, con 41 y 35 casos respectivamente.
La incertidumbre sobre quién debe responder ante un robo dentro de un parqueadero es una duda frecuente entre los propietarios de vehículos. La SIC aclara que cualquier establecimiento que ofrezca servicios de parqueadero debe hacerse cargo de la «custodia y conservación» del vehículo. Esto implica que deben responder por los daños sufridos por el vehículo bajo su custodia.
La entidad también subraya que, en caso de que las pertenencias no sean reportadas a la empresa encargada, el establecimiento tiene el derecho de no responder. En el caso de parqueaderos gratuitos, la Superintendencia establece que, si los daños son con dolo o culpa grave, el establecimiento está obligado a responder. De igual forma, la entidad hizo énfasis en que está prohibido que los parqueaderos tengan avisos en los que se libran de cualquier responsabilidad ante un robo de pertenencias.
Sin embargo, se han reportado casos alarmantes, como el robo de 15 millones de pesos en equipos de video en la sede de Homecenter de la calle 80 con avenida 68. La empresa respondió sugiriendo que el afectado debía ser más cuidadoso con sus pertenencias y verificar las condiciones del parqueadero, argumentando que este era gratuito.
A pesar de ser gratuito, el parqueadero de Homecenter cuenta con puestos de seguridad y cámaras de vigilancia. No obstante, diversas denuncias en redes sociales sugieren negligencia por parte de la empresa, y algunos usuarios insinúan que Homecenter podría ser cómplice de los robos debido a la falta de atención hacia sus usuarios.
Ante este panorama, queda en la mesa la pregunta: ¿quién debe asumir la responsabilidad por los daños y robos en los parqueaderos de zonas comerciales? La SIC establece claramente las obligaciones de los establecimientos, pero la creciente ola de robos sugiere la necesidad de una revisión más profunda de las medidas de seguridad y la responsabilidad compartida entre usuarios y empresas para garantizar la integridad de los vehículos estacionados.
