Conozca cómo funciona el SIAU en el Hospital Regional de Sogamoso
El Hospital Regional de Sogamoso cuenta con un área asignada para el Sistema de Información y Atención al Usuario SIAU, en la cual se llevan a cabo actividades que facilitan la interacción del paciente y la familia con los diferentes servicios, procesos y procedimientos que presta el hospital y la red institucional de apoyo, enmarcado en los derechos y deberes.
En esta entidad se pueden realizar los trámites, solicitudes, quejas, reclamos sugerencias, denuncias y felicitaciones, con el fin de brindar espacios de participación ciudadana que permitan contribuir con el mejoramiento de la calidad en el servicio de salud.
Once buzones se encuentran en los diferentes servicios, además por correo electrónico y de manera presencial en la oficina de atención al usuario, este proceso se lleva a cabo ante mesa técnica de Pqrsdf con el propósito de implementar de forma permanente planes de mejora en la prestación de servicio.
Una vez concluidas las peticiones, según el conducto regular, se deberá dar respuesta al usuario a más tardar en los siguientes dos días hábiles, según nuevos lineamientos de la mesa técnica de Pqrsdf
La oficina de Atención al Usuario cuenta con los siguientes canales de acceso a los usuarios
- Servicio de atención personalizada en la Oficina de Atención al Usuario -SIAU.
- Servicio de línea telefónica móvil No. 3118312922.
- Línea telefónica fija No. 6087730474 Ext 107.
- Correo electrónico [email protected]
