Usuarios de Nequí, alarmados por nuevos cobros en transferencias
Recientemente, una inesperada notificación en la aplicación de Bancolombia ha generado gran preocupación entre sus usuarios. Se trata de un mensaje que alerta sobre un cobro adicional por las transferencias realizadas desde cuentas de Bancolombia hacia Nequi, la popular plataforma financiera que opera como billetera digital.
Usuarios compartieron capturas de pantalla del mensaje en redes sociales, expresando su inquietud ante este nuevo cargo. Es importante señalar que, efectivamente, Bancolombia ha comenzado a aplicar tarifas en las transferencias a Nequi, pero se ha aclarado que este cobro afecta a un segmento específico de usuarios.
Nequi, una línea de negocio de Bancolombia, ha sido utilizada por más de 11 millones de usuarios en Colombia para transferencias y recepción de dinero a través de su aplicación móvil, sin cargos hasta el momento.
Las tarifas asociadas a estas transferencias están vinculadas a los beneficios incluidos en cada plan de cuentas de ahorro ofrecido por Bancolombia. Los usuarios han expresado su malestar en redes sociales, mostrando los avisos que detallan los costos según el plan al que estén suscritos.
La entidad bancaria cuenta con cuatro planes: oro, plata, bronce y cero. Es relevante destacar que el plan «cero» es el único que no incluye transferencias gratuitas a Nequi. Por lo tanto, al realizar una transferencia desde este plan, se aplicará un cargo de $500 + IVA, una tarifa que es uniforme para todos los planes en caso de aplicar.
Para obtener información detallada sobre cada plan, los usuarios pueden acceder a la aplicación de Bancolombia, seleccionar la opción ‘Ver saldos y movimientos’ y luego hacer clic en ‘Ver detalle y movimientos’.
Nequi ha respondido a la preocupación de los usuarios, aclarando que, aunque actualmente es una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de convertirse en una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia. Además, aseguran que los servicios financieros de Nequi, como ahorrar, organizar, hacer pagos digitales y realizar envíos, seguirán siendo gratuitos.
